Servizio post-vendita (SAV)

Assistenza tecnica e manutenzione fornita dopo l'acquisto: risoluzione dei problemi, riparazioni, sostituzione dei pezzi. La qualità del servizio post-vendita è determinante per la soddisfazione del cliente. Include hotline, interventi a domicilio e tempi di riparazione. Criterio importante nella scelta del marchio.