Devoluciones y derecho de desistimiento

Mise à jour : 04/07/2026

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento de 14 días

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni incurrir en penalización.

¿Cómo ejercer mi derecho de desistimiento?

1. Comuníquenos su decisión a través de:

• Email a contact@l-vation.fr (modelo de formulario a continuación)
• El formulario de contacto de su área de cliente

2. Devuelva el producto en su embalaje original, acompañado de todos sus accesorios

3. Adjunte una copia de la factura o del albarán de devolución

Dirección de devolución

Altiaro SAS — Servicio de Devoluciones

[A COMPLETAR]

[CÓDIGO POSTAL] [CIUDAD]

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a su cargo, excepto en caso de producto defectuoso o no conforme (véase garantías).

Reembolso

Procederemos al reembolso en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado para el pedido. No se le facturarán gastos de reembolso.

Exclusiones legales

De conformidad con el artículo L.221-28, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Los productos confeccionados a medida o personalizados
• Los productos de higiene abiertos tras la entrega
• Los productos perecederos

Garantía legal de conformidad (2 años)

Independientemente del desistimiento, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo) durante 2 años. En caso de defecto, la sustitución o el reembolso es gratuito.

Formulario tipo de desistimiento

> A la atención de Altiaro SAS, [A COMPLETAR], [CÓDIGO POSTAL] [CIUDAD]

>

> Por la presente le/les () comunico/comunicamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:

> () Tache lo que no proceda